바로 얼마전 트럼프의 반이민 정책에 스타벅스가 이민자 고용을 내세워 반발하면서 트럼프의 지지자들은 스타벅스 이용을 하지 않겠다는 불매운동을 들고 나섰는데 스타벅스는 불매운동이 '차라리 잘된 일일지도 몰라'라고 생각할 수 있는 일이 얼마전 벌어졌음.(실제로는 잘된 일이라 생각하지는 않을 것임.) 1월말 스타벅스 주가가 급락했는데 모든 언론들이 주목한 것은 스타벅스의 최대 장점 중 하나인 온라인 주문 문제였음. 내용은 스타벅스에 온라인(앱)으로 주문과 결재를 해두고 일정시간 후에 찾아가면 커피를 받아 갈 수 있는 시스템이 그간 큰 자랑거리였는데 이런 주문의 이용자가 확대되면서 이런 단순한 시스템이 제대로 작동하지 않게 된 것. 바로 피크 시간대에 병목현상이 발생하고 있는 것이 문제. 모든 고객이 거의 동시에..